一、維修原則
我們以恢復行李箱的日常使用功能為首要目標。在維修過程中，可能根據需求使用再生、改良或全新零件，以達到最佳效果。
二、維修評估與報價
- 客服專員僅提供初步檢視與報價，最終維修項目與價格以維修技師實際檢視結果為準。
- 如檢視結果與初步報價一致，我們將直接進行維修，不另行通知。
- 若發現額外需要維修的部位，將主動聯繫您提供報價，待您確認後再行修繕。
- 若在維修過程中發現新的損壞部位，且您選擇不修繕，已動工的部分費用仍需支付，且已產生的來回運費恕不退還。
三、零件更換與物品處理
- 維修過程中，原產品更替下來之零件將不主動保留及退回。
- 請在送修前取出行李箱內的所有物品（如衣物、現金、吊牌等），DESENO 對遺留物品不承擔保管或損壞責任。
- 使用的外包裝（如紙箱、包裝袋等）將不予保留，請提前處理。
四、保固條款
- 維修的商品可享一年保固（部分零件與工序除外，詳情請洽客服）。
- 本服務將視情況使用高品質之認證替代料件與相對應工序。修復後之零配件款式與顏色、箱體外觀與結構、安裝與固定方式等，可能與原送修品有所差異，送修即視同您同意接受此料件調整。
五、維修取消與退還
- 當技師開始修繕後（維修單狀態變更為「維修中」），將不受理取消申請。
- 若取消維修或退還商品，產品狀態可能與送修時不同。
六、運費規定
使用到府收送服務將產生運費。若因無法修繕或取消維修而退回，寄回運費仍需支付。
七、取件與保管
- 維修完成後，我們將通知您取件，請於通知日起 14 天內領取，逾期每日酌收保管費 50 元／件。
- 若通知後 30 天內仍未領回，視為您放棄該商品所有權，我們將自行處置，且不需另行通知或賠償。
八、資料正確性
請務必提供正確的聯絡資訊（如姓名、電話、地址等）。如因資訊錯誤導致無法聯繫或退還商品，我們將保管商品 30 天，逾期後將自行處置。
九、維修品質聲明
DESENO 僅提供符合公司品質標準的維修服務，無法接受超出標準的特殊要求。
如您對條款有任何疑問，歡迎隨時聯繫 DESENO 的客服專員。
DESENO 團隊敬上